Regulamin sklepu internetowego Spokojna Sowa

Obowiązuje od 23 sierpnia 2026 r.

Sklep sprzedaje treści cyfrowe — pliki PDF dostarczane pocztą elektroniczną. Nie wysyłamy żadnych przesyłek fizycznych. Ma to realny wpływ na Twoje prawa jako konsumenta, w szczególności na prawo odstąpienia od umowy — opisujemy to dokładnie w §10. Prosimy o przeczytanie tego paragrafu przed zakupem.

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy działający pod adresem spokojnasowa.pl (dalej: Sklep) prowadzi Michał Margas, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FOKUS GROUP Michał Margas, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (dalej: Sprzedawca).

• Adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji: ul. Gen. Wilhelma Orlik-Rückemanna 55/10, 42-202 Częstochowa
• NIP: 9492218205
• REGON: 367557936
• Telefon: +48 794 366 256 (opłata jak za połączenie standardowe według cennika operatora)
• E-mail: info@spokojnasowa.pl

Powyższy adres jest jednocześnie adresem, pod którym składa się reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Osobie tej przysługują uprawnienia opisane w §10 i §11 na zasadach dotyczących Konsumenta.
• Produkt — treść cyfrowa oferowana w Sklepie, tj. plik lub pliki w formacie PDF, niezapisane na nośniku materialnym.
• Umowa — umowa o dostarczanie treści cyfrowych zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

• Formularz zamówienia (koszyk) — umożliwia złożenie Zamówienia; usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z niej.
• Konto Klienta — prowadzone na życzenie Klienta, na czas nieoznaczony; Klient może w każdej chwili zażądać jego usunięcia, pisząc na info@spokojnasowa.pl. Założenie Konta nie jest warunkiem zakupu.
• Newsletter — wysyłany po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu odrębnej zgody; zgodę można wycofać w każdej chwili linkiem rezygnacji w wiadomości lub pisząc na info@spokojnasowa.pl.

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Produktu: urządzenie zdolne otworzyć plik w formacie PDF (komputer, tablet, telefon, czytnik). Odtworzenie pliku nie wymaga zakupu ani instalacji żadnego dodatkowego oprogramowania — wystarczy przeglądarka internetowa albo dowolna bezpłatna aplikacja do plików PDF. Wydruk wersji przeznaczonej do druku wymaga drukarki obsługującej format A4. Łączny rozmiar plików wynosi około 36 MB, co ma znaczenie przy pobieraniu na transmisji komórkowej.

Sprzedawca nie stosuje wobec Produktu żadnych technicznych środków ochrony ograniczających jego odtwarzanie (Produkt nie jest zabezpieczony DRM). Produkt nie zawiera funkcji, które gromadziłyby dane o Kliencie ani łączyły się z siecią.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4. Produkt — co dokładnie obejmuje zakup

Przedmiotem Umowy jest dostarczenie treści cyfrowej. Szczegółowy opis każdego Produktu, w tym liczba plików, liczba stron, format oraz przeznaczenie, znajduje się na jego stronie w Sklepie i stanowi część Umowy.

Sprzedawca oświadcza, że oferowane Produkty mają charakter edukacyjny i rozrywkowy. Nie są terapią, diagnozą ani poradą medyczną, psychologiczną lub pedagogiczną i nie zastępują konsultacji ze specjalistą. Sprzedawca nie obiecuje i nie gwarantuje żadnych określonych efektów rozwojowych, wychowawczych ani zdrowotnych u dziecka.

Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a Produkty oferowane są w języku polskim.

§5. Ceny

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek od towarów i usług.

Do ceny nie są doliczane żadne dodatkowe koszty. Ponieważ Produkt jest treścią cyfrową dostarczaną pocztą elektroniczną, nie występują koszty dostawy, opakowania ani żadne opłaty za wybraną metodę płatności. Kwota widoczna w podsumowaniu Zamówienia jest kwotą ostateczną.

Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy Produkcie w chwili składania Zamówienia. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżce najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.

§6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Klient wybiera Produkt i dodaje go do koszyka.
2. Klient przechodzi do podsumowania Zamówienia, gdzie widzi łączną kwotę do zapłaty.
3. Klient podaje adres e-mail — jest on niezbędny, ponieważ pod ten adres zostanie wysłany zakupiony Produkt — oraz pozostałe dane wymagane do wystawienia dokumentu księgowego, a następnie wybiera metodę płatności.
4. Złożenie Zamówienia wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
5. Złożenie Zamówienia obejmującego treść cyfrową wymaga dodatkowo wyrażenia zgody, o której mowa w §10 ust. 3, przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
6. Klient składa Zamówienie, klikając przycisk oznaczony słowami „Zapłać teraz”, który wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wraz z potwierdzeniem Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku treść niniejszego Regulaminu, potwierdzenie zawarcia Umowy, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz potwierdzenie zgody i przyjęcia do wiadomości, o których mowa w §10 ust. 3.

§7. Metody i termin płatności

Płatności w Sklepie obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495 — krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Za pośrednictwem PayU dostępne są w szczególności:

• BLIK
• karty płatnicze — Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro
• szybkie przelewy online (pay-by-link) z banków obsługiwanych przez PayU
• Google Pay oraz Apple Pay
• Visa Mobile
• płatności odroczone i ratalne udostępniane przez PayU (m.in. „Kup teraz, zapłać później”), o ile są dostępne dla danej wartości Zamówienia

Aktualny i wiążący zestaw metod płatności prezentowany jest Klientowi na stronie płatności przed potwierdzeniem transakcji. Sprzedawca może udostępniać dodatkowo inne metody płatności, które są wówczas widoczne na etapie składania Zamówienia.

Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za skorzystanie z którejkolwiek metody płatności.

Klient dokonuje płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Zamówienie nieopłacone w terminie 3 dni roboczych zostaje anulowane, o czym Klient jest informowany wiadomością e-mail. Anulowanie nie pozbawia Klienta możliwości złożenia Zamówienia ponownie.

Dokument sprzedaży. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument księgowy i przesyła go w postaci elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu. Klient chcący otrzymać fakturę na dane firmowe podaje NIP na etapie składania Zamówienia. Składając Zamówienie, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej.

§8. Dostarczenie Produktu

Produkt jest dostarczany wyłącznie pocztą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Klienta w Zamówieniu. Wiadomość zawiera link umożliwiający pobranie plików.

• Termin dostarczenia: niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności — zwykle w ciągu kilku minut, nie później niż w ciągu 24 godzin. Dostarczenie następuje automatycznie, również poza dniami roboczymi.
• Wyjątek: jeżeli Klient wybierze metodę płatności, w której potwierdzenie wpływu środków dociera z opóźnieniem (np. przelew tradycyjny), bieg powyższego terminu rozpoczyna się dopiero z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.
• Dostępność pliku: link do pobrania pozostaje aktywny przez co najmniej 12 miesięcy od zakupu. Po tym okresie, a także w razie zagubienia wiadomości, Sprzedawca ponownie udostępnia Produkt bezpłatnie na żądanie zgłoszone na info@spokojnasowa.pl.

Jeżeli wiadomość nie dotarła: prosimy najpierw sprawdzić folder „Spam” oraz zakładki „Oferty” i „Powiadomienia”, a następnie napisać na info@spokojnasowa.pl, podając numer Zamówienia. Sprzedawca wyśle Produkt ponownie, także na inny wskazany adres.

Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w terminie, Klient wzywa go do dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu niezwłocznie po wezwaniu albo w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Klient może odstąpić od Umowy. Klient może odstąpić od Umowy bez wzywania, jeżeli Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że Produktu nie dostarczy.

Ryzyko po stronie Klienta. Klient odpowiada za poprawność podanego adresu e-mail. Podanie adresu z błędem nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązku dostarczenia Produktu — wystarczy zgłosić to na info@spokojnasowa.pl, a Sprzedawca wyśle Produkt na poprawny adres bez dodatkowych opłat.

§9. Licencja — co wolno robić z Produktem

Z chwilą dostarczenia Produktu Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na użytek własny (domowy), na czas nieoznaczony, bez ograniczeń terytorialnych.

W ramach licencji wolno:

• pobrać i przechowywać pliki na dowolnej liczbie własnych urządzeń,
• drukować Produkt bez ograniczeń ilościowych na potrzeby własnego gospodarstwa domowego,
• korzystać z Produktu wspólnie z dziećmi pozostającymi pod opieką Klienta,
• wykonać kopię zapasową plików.

W ramach licencji nie wolno:

• odsprzedawać, wypożyczać ani w inny sposób udostępniać plików odpłatnie,
• publikować plików ani ich fragmentów w Internecie, w tym w mediach społecznościowych, chmurach publicznych i serwisach wymiany plików,
• przekazywać plików osobom spoza gospodarstwa domowego Klienta,
• wykorzystywać Produktu komercyjnie, w tym w płatnych zajęciach, oraz w placówkach oświatowych, opiekuńczych i terapeutycznych,
• usuwać oznaczeń autorstwa ani tworzyć opracowań Produktu i rozpowszechniać ich.

Zainteresowanych korzystaniem instytucjonalnym lub komercyjnym prosimy o kontakt na info@spokojnasowa.pl — takie korzystanie wymaga odrębnej licencji.

Licencja nie narusza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o dozwolonym użytku.

§10. Prawo odstąpienia od Umowy i jego utrata

To jest najważniejszy paragraf tego Regulaminu. Prosimy o uważne przeczytanie.

1. Zasada. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

2. Wyjątek dotyczący treści cyfrowych. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie:

• Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta,
• konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
• Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

3. Jak to wygląda w tym Sklepie. Przed złożeniem Zamówienia Klient zaznacza pole wyboru o treści:

„Żądam dostarczenia pliku natychmiast po opłaceniu zamówienia, przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą dostarczenia pliku tracę prawo odstąpienia od umowy.”

Zaznaczenie tego pola jest zgodą i przyjęciem do wiadomości, o których mowa w ust. 2. Treść zaznaczonej zgody Sprzedawca utrwala przy Zamówieniu i powtarza w wiadomości potwierdzającej zawarcie Umowy.

W konsekwencji: z chwilą wysłania Klientowi wiadomości z Produktem prawo odstąpienia od Umowy wygasa.

4. Jeżeli Klient nie chce rezygnować z prawa odstąpienia. Klient, który chce zachować 14-dniowe prawo odstąpienia, nie musi rezygnować z zakupu. Wystarczy, że po złożeniu Zamówienia napisze na info@spokojnasowa.pl z informacją, że nie żąda natychmiastowego dostarczenia Produktu. W takim przypadku Sprzedawca wstrzyma wysyłkę plików do upływu 14 dni od zawarcia Umowy, a przez cały ten czas Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na zasadach opisanych w ust. 5. Po upływie tego terminu Produkt zostaje wysłany.

5. Jak odstąpić, gdy prawo odstąpienia przysługuje. Należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — pocztą elektroniczną na info@spokojnasowa.pl albo pisemnie na adres ul. Gen. Wilhelma Orlik-Rückemanna 55/10, 42-202 Częstochowa. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca całą otrzymaną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną — w każdym przypadku bez ponoszenia przez niego opłat. Ponieważ Produkt jest treścią cyfrową, nie ma czego odsyłać i nie występują koszty zwrotu. Po odstąpieniu Klient nie może dalej korzystać z Produktu i zobowiązany jest usunąć jego kopie.

6. Zastrzeżenie. Utrata prawa odstąpienia opisana w ust. 2 i 3 nie ogranicza w żaden sposób uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z Umową opisanych w §11. Są to dwie zupełnie różne rzeczy: odstąpienie przysługuje bez powodu, a reklamacja — gdy Produkt jest wadliwy. Prawa do reklamacji nigdy nie tracisz.

§11. Zgodność Produktu z Umową (reklamacje)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową. Zasady odpowiedzialności określa rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta (umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej).

Okres odpowiedzialności. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia — w tym okresie to Sprzedawca musi wykazać, że Produkt był zgodny z Umową, a nie Klient, że nie był.

Czym jest brak zgodności. Przykładowo: plik jest uszkodzony albo nie daje się otworzyć, brakuje stron, plik nie odpowiada opisowi ze strony Produktu, dostarczono niewłaściwy plik.

Uprawnienia Klienta:

1. W pierwszej kolejności Klient może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową — w praktyce oznacza to poprawienie i ponowne przesłanie pliku. Sprzedawca robi to bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
2. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a także gdy Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.

Klient może odstąpić od Umowy od razu, bez wzywania do doprowadzenia do zgodności, jeżeli brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie, albo gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny — domniemywa się jednak, że brak zgodności jest istotny.

Jak złożyć reklamację. Wystarczy wiadomość na info@spokojnasowa.pl albo pismo na adres Sprzedawcy. Prosimy podać numer Zamówienia, opis problemu (pomocny jest zrzut ekranu) oraz swoje żądanie. Reklamacja nie wymaga żadnego formularza.

Termin odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Zwrot ceny. W razie obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności i bez żadnych opłat po stronie Klienta.

Gwarancja. Produkty nie są objęte odrębną gwarancją. Nie ogranicza to opisanej wyżej ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.

§12. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

Reklamacje związane z działaniem samego Sklepu, Konta Klienta lub Newslettera można składać na info@spokojnasowa.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Skorzystanie z poniższych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Konsument może w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów),
• skorzystać z bezpłatnej infolinii konsumenckiej pod numerem 801 440 220 lub 22 290 89 16.

Szczegółowe informacje oraz wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Informacja: europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz przysługujących prawach zawiera Polityka prywatności. Zasady korzystania z plików cookies opisuje Polityka cookies.

§15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług lub zmiany metod płatności. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Klientów posiadających Konto — dodatkowo wiadomością e-mail.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na tej stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie — w szczególności zapisanie do pliku i wydruk.

---

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy — pamiętaj o §10 ust. 2 i 3)

Adresat: FOKUS GROUP Michał Margas, ul. Gen. Wilhelma Orlik-Rückemanna 55/10, 42-202 Częstochowa, e-mail: info@spokojnasowa.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej:

............................................................................................

Data zawarcia umowy: ............................................

Numer zamówienia: ............................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................

Adres konsumenta(-ów): ............................................

Adres e-mail podany w zamówieniu: ............................................

Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ............................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................

Data: ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.